Aprovechando la capacidad de la familia de productos Netcool para incluir nuevas tecnologías, la solución "Netcool for VoIP" recopila y analiza información procedente de toda la infraestructura IP para facilitar a los equipos de operaciones la rápida identificación de la causa de los posibles problemas en la calidad de las transmisiones de voz. A continuación, la solución contribuye también a solucionar los problemas detectados, lo que permite a la organización reducir al mínimo el numero de alarmas a reportar y a reducir el tiempo medio de reparación, incrementando el rendimiento de la inversión realizada en la solución IP.